Resi e Recessi
I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di consegna della merce. In occasione delle festività natalizie la merce acquistata potrà essere resa entro il 31 gennaio.
Puoi scambiare o restituire la merce inviando un’e-mail sul dominio: info@kianid.com oppure contattandoci al +39 3889214232 (whatsapp) informandoci dell’intenzione di restituire la merce. Deve essere cortesemente indicato:
- il numero dell'ordine
- il tuo nome e indirizzo
- l’intenzione di cambiare la merce o restituirla
- il motivo del reso o dello scambio
Kianid risponderà alla tua richiesta entro 24-48 ore.
In caso di recesso il Cliente potrà rinviare i prodotti a Kianid entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo indicando nelle note, il numero dell’ordine per il quale si sta procedendo con il reso
Zero & Company Srl
S.P. Mariotto Contrada Pozzo Del Russo (Z.I.)
70038 Terlizzi (BA) – Italy
NOTE: Kianid reso ordine n. xxxx*
*(al posto delle x indicare il numero ordine riferito al reso)
È possibile seguire tutte le ulteriori condizioni di reso e le istruzioni fornite da Kianid. Per i prodotti a prezzo scontato nella sezione SALDI, non è possibile effettuare resi.
Le merci devono essere intatte, non lavate e non utilizzate, con tutte le etichette intatte. In caso di danni o tracce di utilizzo, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi importo pari al valore del danno dal rimborso.
Nella richiesta di reso, il consumatore è responsabile dei costi di spedizione della merce che desidera restituire. Qualora si decidesse di ricevere un articolo in sostituzione, la consegna verrà effettuata gratuitamente per ordini di un totale superiore a €70 (solo per Italia e San Marino), in caso contrario le spese di spedizione restano a carico del consumatore.
In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese di amministrazione (doganali) che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite, saranno dedotte dal pagamento di restituzione.
Se le istruzioni di reso verranno seguite accuratamente, Kianid rimborserà il consumatore per gli articoli restituiti entro 7 giorni dalla ricezione dei resi.
Nel caso in cui la spedizione gratuita applicata al tuo ordine, e l'importo totale dell'ordine dopo i resi sarà inferiore all'importo minimo dell'ordine ammissibile per la spedizione gratuita, i costi di spedizione saranno detratti dal pagamento di ritorno.N.B: Per i prodotti a prezzo scontato, sezione SALDI, non è possibile effettuare resi, e non è possibile utilizzare coupon o buoni sconto.
RICHIESTE, RECLAMI E GARANZIE
In caso di domande o reclami riguardanti uno qualsiasi dei nostri prodotti o procedure, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo info@kianid.com oppure contattandoci al +39 3889214232 (telefono o whatsapp).
Riceverai una risposta entro 1-2 giorni lavorativi.
I difetti e i reclami devono essere segnalati al più presto dopo la consegna dell'ordine (entro 5 giorni di calendario) tramite e-mail all'indirizzo info@kianid.com oppure contattandoci al +39 3889214232 (telefono o whatsapp) e, se possibile, fornendoci le immagini/video del difetto.
L'articolo verrà sostituito o rimborsato a seguito della restituzione dello stesso.
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